Norma ISO 21001, centrada en el valor de las personas

La Norma ISO 21001 es algo más que una nueva herramienta de gestión: la referencia más reconocida por el propio sector para identificar un servicio educativo que ofrece confianza a la sociedad.

La gestión del conocimiento adquiere una gran relevancia, en especial el aportado e intercambiado por los educadores, la utilización de recursos de aprendizaje y el respeto por la propiedad intelectual.

La comunicación también se convierte en uno de los principales elementos de la norma, incluso de manera previa a la admisión del estudiante. La comunicación no se limita a informar sobre los requisitos para cursar una formación, los contenidos y formatos a utilizar, su coste, etc., sino que debe estar presente en toda la actividad: en lo relativo a los criterios y resultados de la evaluación, los protocolos para tratar cualquier discrepancia sobre dichos resultados, etc.

La norma presta además un interés especial a la colaboración y coordinación con todas las partes interesadas (padres, tutores, proveedores, administración pública, mercado laboral, etc.).

El correcto desarrollo del plan de estudios, equidad y transparencia en el proceso de admisión, métodos de evaluación, orientación en las necesidades de los estudiantes, responsabilidad social, evaluación del desempeño del personal del centro, gestión ética; códigos de conducta y protocolos contra el acoso escolar, accesibilidad y protección de datos son los procesos fundamentales en los que se apoya la certificación.

Nuestro compromiso con familias a lo largo de los años se renueva con este nuevo paso. Agradecemos a todo el personal su implicación y trabajo.