Bienvenidos a vuestro
entorno digital
Todo lo que necesitáis para empezar a comunicaros con el colegio, acceder a las plataformas educativas y acompañar la vida escolar de vuestros hijos.
¿En qué etapa está vuestro hijo?
No todas las familias necesitan configurar las mismas herramientas. Seleccionad la etapa para identificar de un vistazo los servicios digitales que vais a utilizar.
Infantil – 4.º Primaria
La familia gestiona los principales accesos y acompaña al alumno en el uso de su identidad digital.
5.º – 6.º Primaria
El alumno empieza a utilizar de forma habitual sus cuentas educativas y se incorpora al proyecto iPad.
ESO – Bachillerato
El alumno gestiona sus identidades educativas y utiliza las herramientas digitales de trabajo académico.
Tres accesos, funciones diferentes
Al incorporaros al colegio encontraréis distintas cuentas y plataformas. No todas sirven para lo mismo. Esta es la forma más sencilla de entenderlas.
Educamos Familias
Es la principal vía de comunicación entre la familia y el colegio.
No es necesario compartir usuario ni contraseña. Mantener actualizado el correo electrónico personal facilita la recuperación de acceso.
Tu hijo dispone de dos cuentas educativas
Una pertenece al entorno Google del colegio y otra al entorno Educamos / Microsoft. Conviene distinguirlas desde el principio.
@alumno.mauxsalamanca.es
nombre.apellido1apellido2@alumno.mauxsalamanca.es
Es la identidad Google educativa del alumno y se utiliza para acceder a diferentes servicios y aplicaciones autorizadas por el colegio.
@educamos.mauxsalamanca.es
usuario@educamos.mauxsalamanca.es
Esta identidad permite acceder al entorno Microsoft del colegio utilizando las credenciales asociadas a Educamos.
¿Qué cuenta utilizo?
Si dudas al iniciar sesión, comprueba primero qué servicio estás intentando utilizar.
Activa y protege tu acceso
Educamos es la principal vía de comunicación con el colegio. Completar correctamente el primer acceso y verificar un correo electrónico personal facilitará además la recuperación de la cuenta si algún día olvidas tus claves.
Completa correctamente tu primer acceso
El colegio te facilitará unas credenciales temporales. En tu primer acceso deberás convertirlas en unas credenciales personales y, a continuación, podrás verificar tu correo electrónico.
Introduce tus claves temporales
Utiliza el usuario y la contraseña temporal facilitados por el colegio para realizar el primer acceso.
Crea tus credenciales permanentes
Educamos te permitirá revisar el nombre de usuario y deberás establecer y repetir una nueva contraseña que cumpla los requisitos de seguridad indicados.
Acepta y guarda
Lee y acepta las Condiciones de uso y la Política de privacidad y pulsa Guardar para finalizar el cambio de las credenciales temporales.
Verifica tu correo personal
Introduce un correo electrónico personal. Educamos enviará un mensaje de verificación: abre ese correo y utiliza el enlace recibido para confirmar tu cuenta.
Utiliza Educamos Familias
Una vez completado el proceso podrás utilizar Educamos desde la web o desde la aplicación Educamos Familias.
¿Qué ocurre cuando verificas tu correo?
El correo personal verificado permite identificar tu cuenta y utilizar posteriormente la recuperación automática de las claves de acceso.
Confirma el correo que indiques
- Introduce tu correo electrónico personal en la pantalla de verificación.
- Educamos enviará un mensaje a esa dirección.
- Comprueba que el correo indicado sea correcto.
- Abre el mensaje y pulsa el enlace de verificación.
- El enlace de verificación es válido durante 24 horas.
¿Por qué es tan importante?
Una vez verificado, ese correo queda asociado a tu usuario y podrá utilizarse para recuperar tus claves de acceso sin necesidad de solicitar unas nuevas al colegio.
Recuperar el acceso es mucho más sencillo
Educamos utiliza procedimientos diferentes dependiendo de si tu cuenta dispone o no de un correo electrónico previamente verificado.
Puedes recuperarlas online
- Pulsa «He olvidado mis claves de acceso».
- Introduce tu correo electrónico o tu nombre de usuario.
- Completa el control de seguridad que aparezca en pantalla.
- Recibirás un correo con tu nombre de usuario y un enlace para cambiar la contraseña.
- El enlace de recuperación es válido durante 24 horas.
Debes solicitar nuevas claves al colegio
Si tu cuenta no tiene un correo electrónico verificado, Educamos no podrá completar automáticamente el proceso de recuperación.
El colegio deberá facilitarte unas nuevas claves temporales. Al volver a acceder tendrás que sustituirlas por unas credenciales permanentes y podrás completar después la verificación de tu correo.
Los alumnos también disponen de sus propias credenciales educativas a partir de 5º Primaria. En los siguientes apartados explicamos qué cuentas utilizan y cómo cambia su gestión según la etapa educativa.
Comprueba que Educamos está preparado
La identidad Google de tu hijo
Todos los alumnos disponen de una cuenta Google educativa del colegio. Esta cuenta permite acceder a distintos servicios digitales y, entre ellos, al álbum privado de fotografías de Examfy.
¿Cuál es la cuenta de mi hijo?
El colegio crea una cuenta individual para cada alumno siguiendo un formato común.
Así se construye el usuario
El nombre de la cuenta se genera a partir del nombre y los apellidos del alumno.
jesus.munozperez@alumno.mauxsalamanca.es
Activa la cuenta en cuatro pasos
Este proceso solo es necesario cuando se reciben por primera vez las credenciales o cuando el colegio genera unas nuevas.
Abre Google
Desde un navegador accede a Gmail o a la página de inicio de sesión de Google.
Abrir GmailIntroduce el usuario
Escribe la cuenta completa @alumno.mauxsalamanca.es facilitada por el colegio.
Usa la contraseña temporal
Introduce la contraseña inicial individual facilitada junto a la cuenta.
Crea una nueva contraseña
En el primer acceso deberás sustituir la contraseña temporal por una contraseña personal que puedas conservar de forma segura.
¿Quién utiliza la cuenta?
La cuenta pertenece siempre al alumno, pero la forma de utilizarla cambia a medida que aumenta su autonomía digital.
La gestiona la familia
La familia conserva las credenciales y utiliza la cuenta cuando necesita acceder a los servicios habilitados por el colegio.
La utiliza directamente el alumno
El alumno empieza a gestionar su propia identidad Google y la utiliza habitualmente para las herramientas educativas del colegio.
Los recuerdos de la vida escolar
Examfy permite a las familias consultar las fotografías de actividades, celebraciones y eventos en las que aparece identificado su hijo.
Entra siempre con la cuenta Google del alumno
Accede a la plataforma desde ordenador, tablet o teléfono móvil.
Pulsa la opción «Iniciar sesión con Google».
Utiliza su cuenta completa @alumno.mauxsalamanca.es.
Podrás visualizar las fotografías disponibles organizadas por fechas y eventos.
Comprueba estos cuatro puntos
Otras herramientas educativas
La misma cuenta puede utilizarse para otros servicios educativos según la etapa y las actividades desarrolladas en clase.
Google Workspace
Identidad Google educativa del alumno y acceso a los servicios habilitados por el colegio.
Cuenta baseGoogle Classroom
Entorno de trabajo utilizado con el alumnado de 5.º y 6.º de Primaria.
5.º – 6.º EPAplicaciones educativas
Algunas herramientas utilizadas en clase permiten iniciar sesión utilizando directamente la cuenta Google.
Según actividadTu hijo tiene dos identidades educativas
Tu cuenta Educamos también abre Microsoft
Las cuentas de Educamos están vinculadas al entorno Microsoft 365 del colegio. Con las mismas credenciales podrás acceder al correo Outlook y, según la etapa, a otras herramientas como Microsoft Teams.
No necesitas recordar otra contraseña
El entorno Microsoft está vinculado a tu identidad de Educamos. Cuando Microsoft solicite iniciar sesión, utilizarás la cuenta completa @educamos.mauxsalamanca.es y la contraseña asociada a Educamos.
Familia y alumno tienen identidades diferentes
Cada persona debe utilizar sus propias credenciales. La cuenta del padre o madre no es la misma que la cuenta educativa del alumno.
Cuenta vinculada a tu Educamos
Cada padre y cada madre dispone de su propia identidad. Puede utilizar el correo Outlook asociado para comunicarse con el profesorado.
Su propia cuenta Educamos / Microsoft
Desde 5.º de Primaria el alumno utiliza su identidad Educamos / Microsoft para acceder a las herramientas educativas habilitadas por el colegio.
Cómo entrar en Microsoft 365
Puedes utilizar un navegador desde cualquier ordenador, tablet o dispositivo compatible.
Abre Microsoft 365
Accede al portal web de Microsoft 365 y selecciona «Iniciar sesión».
Escribe la cuenta completa
Utiliza tu usuario con el dominio @educamos.mauxsalamanca.es.
Introduce tu contraseña
Utiliza la misma contraseña asociada a tu acceso de Educamos.
Elige la aplicación
Una vez dentro podrás abrir Outlook y las demás herramientas habilitadas para tu cuenta.
El correo del entorno Educamos
Outlook es el buzón de correo asociado a la identidad Microsoft del colegio. Las familias pueden utilizarlo para comunicarse con el profesorado y los alumnos disponen también de su propio correo educativo.
El entorno de trabajo y colaboración del alumnado
A partir de Educación Secundaria, el alumnado utiliza Microsoft Teams en las actividades en las que el profesorado lo indique.
¿Qué herramientas vas a encontrar?
Outlook
Correo asociado a la cuenta Educamos del padre o de la madre para comunicarse con el profesorado.
Microsoft 365
El alumno comienza a utilizar su identidad Microsoft y las herramientas educativas habilitadas por el centro.
Microsoft 365 + Teams
El alumno utiliza su cuenta Microsoft para Outlook, Teams y los servicios educativos que correspondan.
Comprueba primero qué está fallando
Saber si el problema está en Educamos o únicamente en Microsoft nos ayuda a solucionarlo mucho más rápido.
Tampoco puedo entrar en Educamos
Primero debes recuperar tu acceso a Educamos. Microsoft utiliza esas mismas credenciales.
Recuperar EducamosEducamos funciona, pero Microsoft no
Comprueba que estás escribiendo la cuenta completa @educamos.mauxsalamanca.es y que utilizas la contraseña actual de Educamos.
Aparece otra cuenta Microsoft
Si el navegador tiene abierta una cuenta personal de Microsoft, cierra esa sesión y entra con la cuenta educativa del colegio.
Todo está correcto y sigue sin funcionar
Comunica primero la incidencia al tutor/a. Si se trata de un problema técnico de la cuenta, se derivará a Soporte TIC.
Dos cuentas, dos ecosistemas
El iPad educativo, también acompañado desde casa
Desde 5.º de Primaria el iPad forma parte del entorno habitual de aprendizaje del alumno. Jamf Parent permite a la familia disponer de herramientas de supervisión sobre el dispositivo en los periodos habilitados por el colegio.
Una aplicación para acompañar el uso del iPad
Jamf Parent es la aplicación que permite a las familias aplicar determinadas restricciones sobre el iPad educativo del alumno durante los periodos establecidos por el colegio.
Vincula el iPad mediante un código QR
Cada padre, madre o tutor autorizado puede vincular Jamf Parent desde su propio teléfono. Ya no es necesario compartir un mismo usuario y contraseña familiar.
Un dispositivo de padre o madre = un emparejamiento
Cada adulto configura Jamf Parent en su propio móvil y lo vincula al iPad del alumno mediante QR. No es necesario compartir credenciales entre los miembros de la familia.
Instala Jamf Parent
Instala la aplicación Jamf Parent en el teléfono del padre, madre o tutor que vaya a supervisar el iPad.
Cada adulto puede utilizar su propio dispositivoAbre Jamf School Student
En el iPad del alumno abre Jamf School Student y pulsa sobre el avatar del alumno.
La aplicación está instalada en el iPad educativoPulsa «Authorize parent»
Selecciona Authorize parent. Jamf School Student mostrará en pantalla el código QR de vinculación.
El código es temporal y debe utilizarse en ese momentoEscanea y confirma
En Jamf Parent pulsa Get started → Scan QR Code, escanea el código del iPad, identifica tu dispositivo y confirma la vinculación.
Jamf Parent queda preparadoPuede hacerlo desde su propio teléfono. En el iPad del alumno vuelve a abrir Jamf School Student → avatar → Authorize parent para generar un nuevo código QR y escanéalo con Jamf Parent desde el segundo dispositivo.
Puedes gestionar varios iPad desde Jamf Parent
Si tienes más de un hijo dentro del proyecto iPad, puedes añadir cada dispositivo a Jamf Parent repitiendo el proceso de emparejamiento.
Familia y colegio mantienen funciones diferentes
Jamf Parent permite cierto control familiar, pero el iPad continúa administrado por el sistema MDM del colegio.
Jamf Parent
- Gestionar determinadas aplicaciones.
- Aplicar restricciones disponibles.
- Reducir distracciones en determinados momentos.
- Acompañar el uso educativo en casa.
Gestión MDM
- Configurar el dispositivo educativo.
- Distribuir aplicaciones y configuraciones.
- Aplicar las políticas definidas por el centro.
- Establecer cuándo está disponible Jamf Parent.
¿Quieres conocer el proyecto iPad completo?
Consulta la información sobre el modelo educativo, funcionamiento del dispositivo, MDM, normativa, soporte y demás aspectos del proyecto.
Antes de pedir ayuda
Estas son las incidencias más habituales durante la configuración inicial.
No encuentro el código QR
En el iPad abre Jamf School Student, pulsa sobre el avatar del alumno y selecciona Authorize parent.
El QR no funciona
El código QR caduca rápidamente y solo puede utilizarse una vez. Vuelve a Jamf School Student → avatar → Authorize parent y genera uno nuevo.
Genera un nuevo código desde el iPad y vuelve a realizar el proceso de emparejamiento.
He cambiado de teléfono
Instala Jamf Parent en el nuevo dispositivo y vuelve a vincularlo con el iPad del alumno.
Sigue sin funcionar
Comunica primero la incidencia al tutor/a. Cuando sea necesario, se derivará al Soporte TIC del colegio.
No puedo entrar. ¿Qué hago?
Antes de solicitar ayuda, identifica qué servicio está fallando. Cada cuenta tiene un procedimiento diferente y muchas incidencias pueden resolverse en pocos minutos.
Primero identifica la cuenta que estás utilizando
Uno de los problemas más habituales es intentar acceder a un servicio con la cuenta equivocada. Antes de cambiar contraseñas, comprueba qué identidad necesitas.
¿Dónde no puedes entrar?
Sigue únicamente las instrucciones del servicio que está dando el problema.
He olvidado mis claves
Utiliza la opción «He olvidado mis claves de acceso» de la página de Educamos.
Educamos no puede completar la recuperación automática. Será necesario solicitar nuevas claves temporales al colegio.
No puedo entrar en la cuenta del alumno
- Comprueba que utilizas la dirección completa @alumno.mauxsalamanca.es.
- Revisa que no estás intentando entrar con una cuenta Google personal.
- Si es el primer acceso, utiliza la contraseña temporal facilitada por el colegio.
- Comprueba mayúsculas, minúsculas y caracteres de la contraseña.
No veo las fotografías
- Accede mediante «Iniciar sesión con Google».
- Utiliza la cuenta @alumno.mauxsalamanca.es del hijo correspondiente.
- Comprueba primero que esa misma cuenta puede iniciar sesión correctamente en Google.
- Revisa en Educamos que la autorización de imágenes esté correctamente gestionada.
Outlook o Teams no funcionan
- Utiliza la cuenta completa @educamos.mauxsalamanca.es.
- Introduce la contraseña actual asociada a Educamos.
- Si tampoco puedes entrar en Educamos, resuelve primero ese acceso.
- Si aparece una cuenta Microsoft personal, cierra esa sesión antes de entrar.
No puedo vincular el iPad
- Abre Jamf School Student en el iPad.
- Pulsa el avatar del alumno y selecciona Authorize parent.
- Genera un código QR nuevo si el anterior ha caducado o ya fue utilizado.
- Escanéalo desde Jamf Parent en el dispositivo del padre o madre.
No sé qué cuenta está fallando
No cambies varias contraseñas a la vez. Haz una comprobación sencilla:
Antes de comunicar una incidencia
Facilita la información necesaria, pero nunca envíes contraseñas por correo electrónico ni por mensajería.
Nombre, apellidos y curso.
Educamos, Google, Examfy, Microsoft o Jamf.
Qué intentabas hacer y qué mensaje aparece.
Si es posible, una imagen del mensaje de error.
Nunca envíes tu contraseña. El colegio puede ayudarte a recuperar o restablecer un acceso sin necesidad de conocer tu contraseña personal.
¿Necesitas ayuda?
Elige el canal adecuado según el tipo de consulta. Así podremos atenderte de forma más rápida y evitar que tengas que explicar el problema varias veces.
Tutor/a
Utiliza este canal para cuestiones educativas, seguimiento del alumno o cuando no sepas exactamente a quién corresponde tu consulta.
- Dudas sobre el funcionamiento del curso.
- Orientación sobre una herramienta utilizada en clase.
- No sabes qué servicio está causando el problema.
Secretaría
Contacta con Secretaría cuando la incidencia afecte a tu usuario de Educamos, a los datos personales o a la vinculación de los miembros de la familia.
- No puedes recuperar tus claves de Educamos.
- Un padre o madre no aparece correctamente vinculado.
- Hay datos personales incorrectos.
Soporte TIC
Utiliza Soporte TIC cuando ya hayas identificado que el problema afecta a una cuenta, aplicación o dispositivo digital del colegio.
- Cuenta Google del alumno.
- Examfy, Microsoft 365, Outlook o Teams.
- iPad, Jamf School Student o Jamf Parent.
Contactar con Secretaría
Utiliza este formulario para incidencias relacionadas con Educamos, datos personales o vinculación familiar.
No escribas ninguna contraseña. Secretaría puede ayudarte a recuperar el acceso sin necesidad de conocer tu contraseña actual.
Solicitar Soporte TIC
Utiliza este formulario cuando el problema afecte a Google, Examfy, Microsoft 365, Teams, iPad o Jamf.
No envíes contraseñas. Indica el servicio afectado, explica qué ocurre y, si es posible, adjunta una captura del error.
¿Qué contraseña corresponde a cada servicio?
Cada hijo tiene su propia identidad digital
Si tienes varios hijos en el colegio, tu cuenta familiar puede agrupar parte de la información, pero las cuentas educativas de cada alumno son independientes. Antes de acceder a un servicio, comprueba siempre con qué hijo estás trabajando.
Comprueba siempre qué alumno está seleccionado
Educamos permite gestionar varios hijos desde la cuenta del padre o de la madre. En cambio, Google, Examfy, Microsoft y el iPad utilizan la identidad individual de cada alumno.
Una cuenta familiar, varios hijos
Si tus hijos están correctamente vinculados, desde tu cuenta personal de Educamos podrás cambiar de alumno para consultar la información correspondiente a cada uno.
Si uno de tus hijos no aparece en Educamos o está vinculado incorrectamente, utiliza el formulario de Secretaría.
No intercambies las cuentas de tus hijos
Cada alumno dispone de sus propias credenciales. Esto es especialmente importante al acceder a Examfy o a las herramientas educativas.
Una cuenta diferente para cada hijo
Cada alumno tiene su propia dirección @alumno.mauxsalamanca.es.
hijo1@alumno.mauxsalamanca.es
hijo2@alumno.mauxsalamanca.es
Entra con la cuenta del hijo que quieres consultar
Las fotografías se muestran según la identidad Google utilizada para iniciar sesión.
Cada alumno tiene su propia cuenta educativa
Outlook, Microsoft 365 y Teams utilizan la identidad individual del alumno @educamos.mauxsalamanca.es.
«Solo veo las fotos de uno de mis hijos»
Normalmente significa que Examfy está utilizando la sesión Google de ese alumno. Para consultar las fotografías de otro hijo, inicia sesión con la cuenta Google correspondiente.
Comprueba siempre a qué hijo se refiere el mensaje
Cuando una familia tiene varios hijos, una comunicación sin identificar claramente al alumno puede generar confusión. Por eso recomendamos que el asunto incluya curso y nombre del alumno.
Antes de responder, autorizar o realizar cualquier gestión, comprueba el nombre y el curso del alumno al que corresponde la comunicación.
Tres reglas para evitar confusiones
Comprueba que lo tienes todo preparado
Antes de terminar, utiliza esta lista para comprobar que conoces los accesos digitales que necesitará tu familia durante el curso.
No necesitas memorizarlo todo
Lo importante es saber qué cuenta utilizar, dónde recuperar el acceso y a quién acudir cuando tengas una incidencia.
¿Qué debería tener preparado según la etapa?
La familia gestiona los principales accesos digitales del alumno.
El alumno comienza a utilizar directamente sus identidades educativas.
El alumno gestiona sus propias credenciales y servicios digitales.
Resuélvelo antes de cerrar la guía
Si algún punto de la lista no está preparado, vuelve al apartado correspondiente o utiliza el canal de ayuda adecuado.
Ya estás conectado con María Auxiliadora
Guarda esta guía como referencia durante el curso. Si alguna contraseña cambia o aparece una incidencia, aquí encontrarás el camino para recuperar el acceso o solicitar ayuda.